إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه:

أولًا: سياسة الشحن

في الديوانية للحلوى العُمانية، نحرص على توصيل طلباتكم بأفضل جودة وفي أقرب وقت ممكن، وفقًا لما يلي :

يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال مدة زمنية من سوم الى يومين وتختلف حسب موقع العميل ووسيلة الشحن المختارة.

يتم تسليم الطلبات عبر شركات شحن معتمدة، ويُزوَّد العميل بمعلومات الشحن بعد تأكيد الطلب.

تتحمل الديوانية للحلوى العُمانية مسؤولية الطلب حتى تسليمه لشركة الشحن، ولا تتحمل أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.

في حال وجود أي تأخير أو مشكلة في الشحن، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجات الديوانية للحلوى العُمانية، والتي تُعد من المنتجات الغذائية القابلة للتلف بعد فترة زمنية قصيرة، فإننا نود الإحاطة علمًا بما يلي:

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد إتمام عملية الشراء أو استلام الطلب.

لا يُقبل طلب الإرجاع أو الاستبدال لأي سبب، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات وضمانًا للصحة العامة.

يُعتبر إتمام عملية الشراء عبر موقع الديوانية للحلوى العُمانية موافقة صريحة من العميل على هذه السياسة.

ثالثًا: الحالات الاستثنائية

على الرغم مما سبق، يمكن النظر في الحالات التالية فقط:

في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب نتيجة خطأ من جانبنا أو أثناء عملية الشحن.

يجب على العميل الإبلاغ عن المشكلة خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج وحالة التغليف.

بعد التحقق، يحق لإدارة الديوانية للحلوى العُمانية اتخاذ الإجراء المناسب، سواء بإعادة إرسال المنتج أو التعويض بما تراه مناسبًا.

رابعًا: التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.